NO.877孝感孝南小拇指
加盟日期:2013-1-1
獲獎理由:12年老店一直專注服務(wù)品質(zhì),努力提升車主滿意度,打造小拇指在當(dāng)?shù)氐钠放瓶诒c影響力。12年來,業(yè)主徐建利總共開出4家小拇指店,積極開拓小拇指市場,是小拇指系統(tǒng)內(nèi)的先鋒門店。2017年,義蓬小拇指緊跟大區(qū)步伐,落實快修大綱,完成了快修業(yè)績翻番的好成績!
2015年度小拇指加盟商大會上,湖北孝感小拇指榮獲金勾獎,業(yè)主夏杰作為優(yōu)秀加盟商代表上臺發(fā)言。
他是別人眼中的“傻子”
接到總部的通知,我一直在想,面對在座全國優(yōu)秀門店,我們有什么可以拿出來與大家分享,我們做得還遠遠不夠?;叵腴_業(yè)三年多來,我們唯一做到的,可能就是夠“傻”吧,為什么這么說?
記得當(dāng)初開業(yè)的時候,開修理廠的朋友就說:我們什么都做,還做案子,撐下去都不容易,你個學(xué)畫畫的,只做個油漆,還花那么多錢去加盟。你傻吧!
有一次,我爸教訓(xùn)我:孩子,再別學(xué)著傻,老送人去培訓(xùn),給別人做嫁衣。
保險公司的哥們說我:你傻不傻呀!只跟我們?nèi)吮R患液献?,多周旋幾家好談手續(xù)費撒!
也聽到過曾經(jīng)的伙計們議論:沒見過這傻的老板,什么都從公司進貨,第二臺烤房還在公司拿。
還有伙伴問我:老夏,你雙升嗎?小拇指就油漆牛B,雙升就是變著法兒跟咱們收錢,你跟著升個啥?你不是傻嗎?
還記得當(dāng)初是鄭玉蘭鄭部長招我進小拇指,她說:她招商是要挑選加盟商的,問我為什么要加盟小拇指?
我說:因為小拇指的服務(wù)力量遠遠大于他的銷售力量,因為我覺得他經(jīng)營的是誠信。
事實證明,我選對了,回頭看當(dāng)初考察過的其他品牌,現(xiàn)在還有幾家活著?
用誠信獲得別人認(rèn)可
當(dāng)今,產(chǎn)品服務(wù)泛濫,快餐文化、暴富心理肆虐,營銷手段翻著花樣輪番轟炸,人與人相處,首先要解決的是信任問題。
與店里小伙伴們溝通,舉得最多的例子就是遠光燈。對面來一百臺車,咱主動變光,換來五十臺車的變光,咱賭氣照死他,別人也會賭氣照死你。結(jié)果是咱主動咱就賺了。
通常,大家都是先給錢,再做事,給多少錢做多少事。在我看來,我們先付出,先做事,把事情做到位,似忽更能顯得與眾不同,而且收獲信任。
這里有幾個真實故事分享:
開業(yè)第一個月油漆3萬,兩年油漆做到13萬,雙升后現(xiàn)在48萬左右,還是只做私家車,不做案子,問我那朋友,年初轉(zhuǎn)行了。
在小拇指三年,送技師與SA培訓(xùn)近20人,大部分在系統(tǒng)內(nèi),出去后也有回來的。最起碼沒一個說小拇指不好的。最近應(yīng)聘了個技師說認(rèn)識其中一位伙伴,他問了下,人家說:老板人不壞!
有個客戶,去了隔壁問:是小拇指嗎?別人回答:是的。修了后脫皮、開裂、色差大,找到我們小拇指要質(zhì)保。店長二話不說,返工!后來,客戶自己弄清楚,加了兩個面,隔兩天又過來買保單,還逢人就說小拇指好!
春節(jié)期間,一個北京客戶返鄉(xiāng)過年,遇了點事故,人保送過來后,人家不知道小拇指。修完回京,去4S檢測,說修得不錯,正品件,就一個翼子板內(nèi)襯裂了沒換??赡墚?dāng)時太忙疏忽,我們與查勘員都沒發(fā)現(xiàn)。放下電話后,第一時間聯(lián)系總部,總部聯(lián)系北京豐臺小拇指進貨預(yù)約客戶到店更換,在此特別感謝素未蒙面的北京加盟商伙伴,謝謝!后來回訪客戶他感動得要哭!
并且春節(jié)期間,我們免費施救30余次,最遠來回200多公里,還有的是外地車路過孝感電瓶沒電了,路人給了咱門店的營業(yè)電話。
成功沒有捷徑,踏實是硬道理
加入小拇指,店沒還開就拿了代理,至今100%在公司進貨,公司說要雙升咱就跟著干。我的想法很傻很簡單:即然加入了小拇指,就應(yīng)該全力去干好,別把自己當(dāng)外人,公司賺錢了才能更好的為加盟商服務(wù),才能去為我們試錯找方法,如果咱又花心思自己去找捷徑,你干嘛當(dāng)初選擇加盟。
最后,拿張丙豐張部長分享給我們SA的一段話與大家共勉:銷售不是讓我們降低身份去取悅顧客,而是要像朋友一樣給予合理的建議。
生活的格調(diào)在于你的品味,產(chǎn)品的質(zhì)量在于你的選擇!
只選對的,時間會證明你的理性和遠瞻!
好貴,沒錯!因為好,所以貴!產(chǎn)品貴在品質(zhì),人貴在品味,生意貴在沒有欺騙!做一單生意交一個朋友,貴在真誠。
好了,以上就是我的一點愚見,謝謝大家!
上一篇: NO.1357石家莊無極小拇指
下一篇:No.692石家莊正定小拇指